Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten zu häufig gestellten Fragen:

• Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?

• Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie zunächst die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und anschließend den Bestellprozess durchlaufen. Dazu müssen Sie sich in Ihrem Kundenkonto anmelden oder als Gast bestellen.  

 

• Wie sieht der Bestellvorgang aus?

• Der Bestellvorgang umfasst in der Regel folgende Schritte: Auswahl der gewünschten Produkte, Eingabe der Liefer- und Rechnungsadresse, Auswahl der gewünschten Zahlungsmethode und abschließende Bestätigung der Bestellung.

 

• Wie lange dauert die Lieferung?

• Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart und dem Zielort ab. In der Regel dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands 7-14 Werktage, für Lieferungen ins Ausland kann es etwas länger dauern. Nähere Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie auf unserer Website unter dem Menüpunkt "Versand".

 

• Kann ich meine Bestellung auch an eine abweichende Lieferadresse senden lassen?

• Ja, Sie können Ihre Bestellung an eine abweichende Lieferadresse senden lassen. Geben Sie dazu einfach die gewünschte Lieferadresse während des Bestellvorgangs an.

 

• Wie sieht es mit Rücksendungen und Umtausch aus?

• Rücksendungen und Umtausch sind gemäß unseren Rücksendebedingungen innerhalb eines festgelegten Zeitraums möglich. Nähere Informationen dazu finden Sie in unseren AGB.

 

• Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

• Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, PayPal, Sofortüberweisung, Klarna und AMEX.

 

• Gibt es einen Mindestbestellwert?

• Nein, es gibt bei uns keinen Mindestbestellwert.

 

• Gibt es einen Newsletter, den ich abonnieren kann?

• Ja, Sie können unseren Newsletter abonnieren, um über neue Produkte, Angebote und Aktionen informiert zu werden. Tragen Sie dazu einfach Ihre E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld auf unserer Website ein.

 

• Wo finde ich meine Kundenkonto-Informationen?

• Ihre Kundenkonto-Informationen, wie z.B. Ihre Bestellhistorie und persönlichen Daten, finden Sie, wenn Sie sich in Ihrem Kundenkonto anmelden.

 

• Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

• Sie können unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Die Kontaktdaten finden Sie auf unserer Website unter "Kontakt".

 

Falls Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, das Kontaktformular auf unserer Website auszufüllen. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden, um Ihre Anfrage zu beantworten.